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常见问题

<一> 如何成为“Ash Journey club”艾奢会会员? +
  • 在ASH官网(www.ashchina.com.cn)或ASH官方微信号(ASHJourney)注册成为艾奢会会员并绑定手机,终身享有会员优惠。
<二> 如何确认会员资格或升级呢? +
  • 通过ASHJourney微信、 ASH中国官网、 ASH天猫旗舰店任意渠道, 注册即可成为普卡会员。
  • • 升级金卡会员条件:一年内累积消费金额满10,000元即可升级成为金卡会员。
  • • 升级钻卡会员条件:一年内累积消费金额满20,000元即可升级成为钻卡会员。
  • 会籍有效期
  • • 普卡有效期为永久。
  • • 升级金卡、钻石卡的顾客,将永久保留金钻卡会籍,不作降级。
<三> 如何才能获得“Ash Journey club”的会员积分呢? +
  • 可从入会、消费、生日、升级、活动中获得
  • • 入会奖励:新注册会员,可获得2000会员积分,官网、天猫会员需完善资料后获得2000积分。
  • • 消费获得:所有会员,每消费1元获得1积分, 取消原金卡1.2倍,钻石卡1.5倍积分奖励。
  • • 生日赠送: 首单消费后, 普卡生日月获得2000积分; 金卡生日月获赠3000积分; 钻卡生日月获赠4000积分。
  • • 会员升级:升级为金卡,可一次性获得5000积分奖励;升级为钻石卡,可一次性获得10000积分奖励,每人每年通 过升级原则上最高可获得10000积分。
  • • 各类活动:各类门店\线上活动(例如活动抽奖、晒图赢取等等)获得不同积分。
<四> 会员积分有什么用? +

下次消费时,每10个积分可以折抵1元人民币,也可用于兑换礼品和抽奖活动,但不可兑换现金,也不可开具发票。

<五> 产品发生退换货时,积分怎么处理? +

该产品符合退货标准的,会员购买该产品时赠送的积分会被扣除;所有积分加钱购的产品会在退款完成后1-3个工作日,积分返还至会员账户。

<六> 针对在Ash线下门店的老会员,是否需要重新注册,积分如何计算? +
  • 老会员同样需要进行注册,同时原有积分无法享受Ash Journey的优惠及活动。
<七> “Ash Journey club”会员卡在使用上存在什么限制吗? +
  • 该会员卡仅限会员本人使用,不可转让、出借、赠与、继承或转卖给他人;每一个手机号码只能注册一个会员卡。
<八> 怎样才能查询积分情况? +
  • 会员可以通过ASH官网、官方微信登入会员帐户,进入会员中心进行查看。如果存在问题的,会员可以致电400-920-0561,或者微信公众号下拉菜单中的联系我们,或者邮件(ashec-service@stellafashion.com)联系Ash Journey。
<九> 新的会员规则是从什么时候开始生效呢?所有网点都适用吗? +
  • 自2017年8 月28日起开始生效并执行。在法律法规允许的最大范围内,本协议的制定权、修改权及最终解释权等均归ASH Journey所有。
<十> 积分有效期如何算? +
  • • 每年产生的积分,在第二年的8月31日过期。
  • • 现有会员累积的积分,统一延期至18年8月31日。
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